Algemeen

    Hoe werkt de webshop?

    Ga naar shop en kies het gewenste artikel. Klik op 'toevoegen aan winkelmandje' en het item wordt aan de winkelwagen toegevoegd (verschijnt bovenaan uw scherm) Controleer de inhoud van uw winkelwagen, voer aanpassingen doorb(bijvoorbeeld in aantal). Kies de gewenste betalingsoptie en klik op afrekenen.

    Afhankelijk van de betalingsoptie die u heeft gekozen, wordt u doorgestuurd naar de online afrekenpagina voor verdere verwerking.

    Is het mogelijk om custom made artikelen te maken?

    Ja dit is mogelijk. Stuur een email naar info@vandemortel.design en leg gedetailleerd uit wat jou wensen zijn. Wij zullen hier zo spoedig als mogelijk op reageren.

    Hoe werkt het retourneren of terugbetalen?

    Indien een of meerdere artikelen niet naar wens zijn, kunnen deze geruild of geretourneerd worden binnen 14 dagen.


    Retour

    Neem contact op via e-mail (info@vandemortel.design) voordat u een artikel retourneert.

    Stuur de artikelen terug naar onderstaand adres met vermelding van:
    - Naam
    - Ordernummer
    - Reden van retour

    Retour adres:
    Design studio vandeMortel
    Thurlede 52, 2642KG, Pijnacker

    Houdt u er rekening mee dat de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen geruild of geretourneerd mogen worden. De kosten van een retournering of ruiling zijn voor uw eigen rekening. De artikelen kunnen alleen retour worden genomen, wanneer deze voorzien zijn van alle labels en originele verpakking. En in dezelfde staat verkeren als op het moment van de verzending vanaf Design studio vandeMortel.

    Het artikel dient zorgvuldig te worden verpakt, aangezien eventuele beschadigingen niet worden vergoed. Samples, sale artikelen en custom made artikelen zijn uitgesloten van retourzendingen. 

    Als het artikel in goede orde terug is ontvangen, worden de kosten voor het artikel terugbetaald. Bij omruiling worden de nieuwe artikelen na ontvangst van het geretourneerde artikel verzonden.

    Welke betaalmogelijkheden zijn beschikbaar?

    Paypal, IDEAL, Sofort, Mistercash/Bancontact, Bank transfer.

    Wanneer kan ik mijn bestelling thuis verwachten?

    Wij streven er naar om jouw bestelling binnen 1 werkweek te verzenden.
    Verzending gebeurt in Nederland via PostNL. 

    Na bestelling & betaling ontvang je een email-bericht van jouw bestelling. Mocht je dit bericht niet krijgen, laat het ons weten, dan checken wij of alles goed verlopen is.

    Wanneer jouw pakket is afgeleverd bij het PostNL-punt, ontvang je een bevestiging van de verzending via een Track&Trace code in jouw mailbox. Hierop kan je jouw verzending volgen.
    Wanneer het pakket is overgedragen naar PostNL hebben wij geen invloed meer op de afleveringstermijn.

    Op dit moment versturen wij alleen binnen Europa. Wil je een bestelling naar een ander land laten versturen, neem dan contact met ons op via: info@vandemortel.design. Hiervoor gelden aangepaste verzendtarieven.

    Nederlands nl