Verzenden en retourneren

Verzendingen
Wij streven er naar om jouw bestelling binnen 1 werkweek te verzenden.
Verzending gebeurt in Nederland via PostNL. 

Na bestelling & betaling ontvang je een email-bericht van jouw bestelling. Mocht je dit bericht niet krijgen, laat het ons weten, dan checken wij of alles goed verlopen is.

Wanneer jouw pakket is afgeleverd bij het PostNL-punt, ontvang je een bevestiging van de verzending via een Track&Trace code in jouw mailbox. Hierop kan je jouw verzending volgen.
Wanneer het pakket is overgedragen naar PostNL hebben wij geen invloed meer op de afleveringstermijn.

Op dit moment versturen wij alleen binnen Europa. Wil je een bestelling naar een ander land laten versturen, neem dan contact met ons op via: info@vandemortel.design. Hiervoor gelden aangepaste verzendtarieven.

Verzendkosten

Reguliere levering: € 5,95 

Bestelling ophalen bij een afhaalpunt: € 5,95

Retourneren & Ruilen

Indien een of meerdere artikelen niet naar wens zijn, kunnen deze geruild of geretourneerd worden binnen 14 dagen.

Retour

Neem contact op via e-mail (info@vandemortel.design) voordat u een artikel retourneert.

Stuur de artikelen terug naar onderstaand adres met vermelding van:
- Naam
- Ordernummer
- Reden van retour

Retour adres:
Design studio vandeMortel
Thurlede 52, 2642KG, Pijnacker

Houdt u er rekening mee dat de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen geruild of geretourneerd mogen worden. De kosten van een retournering of ruiling zijn voor uw eigen rekening. De artikelen kunnen alleen retour worden genomen, wanneer deze voorzien zijn van alle labels en originele verpakking. En in dezelfde staat verkeren als op het moment van de verzending vanaf Design studio vandeMortel.

Het artikel dient zorgvuldig te worden verpakt, aangezien eventuele beschadigingen niet worden vergoed. Samples, sale artikelen en custom made artikelen zijn uitgesloten van retourzendingen. 

Als het artikel in goede orde terug is ontvangen, worden de kosten voor het artikel terugbetaald. Bij omruiling worden de nieuwe artikelen na ontvangst van het geretourneerde artikel verzonden.